Qui peut laisser un avis ?
Cinq jours après la livraison, chaque client reçoit un e-mail qui l'invite à donner son avis sur la fiche du produit commandé. Le formulaire est aussi ouvert aux visiteurs. Quand l'adresse e-mail de l'auteur correspond à une commande passée sur candeora.com, Judge.me lui demande de la confirmer, puis l'avis porte la mention « Acheteur vérifié ». Les autres avis sont publiés sans cette mention.
Comment les avis sont-ils contrôlés ?
Les avis sont collectés et hébergés par Judge.me, un service indépendant. Nous ne modifions jamais le texte ni la note d'un avis. Les avis positifs comme négatifs sont publiés.
Un avis peut-il être refusé ?
Oui, uniquement s'il contient des propos injurieux ou discriminatoires, des données personnelles, un contenu sans rapport avec le produit ou la commande, ou un contenu illicite. L'auteur est alors informé du motif par e-mail.
Y a-t-il une contrepartie ?
Oui. Depuis le 17 octobre 2026, chaque client qui dépose un avis sur un produit commandé reçoit un remboursement partiel de cette commande : 10 % pour un avis avec photo ou vidéo, 5 % pour un avis écrit. Ce remboursement est versé quelle que soit la note et quel que soit le contenu de l'avis, une fois par commande, à condition d'utiliser l'adresse e-mail de la commande.
Dans quel ordre sont-ils affichés ?
Du plus récent au plus ancien. Chaque avis affiche sa date de publication.
Combien de temps restent-ils en ligne ?
Tant que le produit est en vente sur le site.
Signaler un avis
Écrivez-nous à contact@candeora.com en indiquant le produit et l'avis concerné.