Conditions générales de vente

Les présentes conditions générales de vente (« CGV ») régissent la vente des produits proposés sur candeora.com (« le Site »). Le Site est exploité par Darivon Lucka, entrepreneur individuel exerçant sous la marque Candeora (SIREN 947 633 319), dont le siège est situé 61 rue de Lyon, 75012 Paris, France.

Toute commande passée sur le Site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV. Nous vous invitons à les lire attentivement. Le Site est hébergé par Shopify International Ltd (Irlande).

Article 1 - Objet et acceptation

Les présentes CGV s'appliquent à toutes les ventes conclues via le Site avec des clients consommateurs. En validant sa commande, le client déclare avoir la capacité juridique de contracter et accepter sans réserve les présentes conditions. Toute nouvelle fonctionnalité ajoutée au Site y est également soumise.

Article 2 - Produits

Nos produits sont des lampes et luminaires décoratifs. Les photos et descriptions sont les plus fidèles possibles ; les couleurs peuvent toutefois varier légèrement selon l'écran de votre appareil, sans que cela engage notre responsabilité. Les caractéristiques techniques de chaque produit (matériaux, type d'alimentation, puissance) sont détaillées sur sa fiche produit.

Nos offres sont valables dans la limite des stocks disponibles. Nous nous réservons le droit de retirer un produit ou d'en limiter les quantités par commande.

Article 3 - Prix et taxes

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises. Sous le régime de la franchise en base de TVA, la mention « TVA non applicable, art. 293 B du CGI » s'applique ; aucun montant de TVA n'est donc facturé.

Le prix affiché sur la fiche produit est celui payé au checkout. La livraison est offerte en France métropolitaine : aucun frais ne s'ajoute au checkout. Les prix peuvent être modifiés à tout moment mais sont figés, pour chaque commande, au tarif en vigueur lors de sa validation.

Codes promotionnels. Les codes promotionnels s'appliquent au prix des articles. Sauf mention contraire, un code est utilisable une seule fois par client (même adresse email) et ne se cumule pas avec un autre code. Le code BIENVENUE10, remis lors de l'inscription à notre liste email, donne droit à 10 % de réduction sur une commande. Candeora peut mettre fin à une offre à tout moment ; une commande validée avec un code valable reste honorée.

Remises automatiques. Certaines remises s'appliquent automatiquement au panier, sans code : pour 2 lampes achetées dans une même commande, la moins chère des deux bénéficie de 15 % de réduction (une fois par commande). Une remise automatique ne se cumule pas avec un code promotionnel : si un code est saisi, il remplace la remise automatique.

Offres temporaires. Pendant certaines périodes annoncées sur le Site avec leur date de début et leur date de fin, le taux de cette remise automatique peut être augmenté. Pour le Black Friday 2026, du 23 novembre à 0 h au 30 novembre à 23 h 59 (heure de Paris), la moins chère des deux lampes bénéficie de 25 % de réduction au lieu de 15 %, dans les mêmes conditions (une fois par commande, non cumulable avec un code). La remise appliquée est celle en vigueur au moment de la validation de la commande ; une commande passée en dehors de la période ne peut pas en bénéficier a posteriori.

Article 4 - Commande

Le processus de commande suit ces étapes : sélection du produit, panier, identification, récapitulatif et acceptation des CGV, paiement. La vente est ferme à la confirmation du paiement, matérialisée par un e-mail de confirmation. Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler toute commande présentant un caractère anormal (litige antérieur, suspicion de fraude, quantités inhabituelles).

Article 5 - Paiement

Le paiement s'effectue au moment de la commande par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, PayPal ou Klarna. Le paiement via Klarna est proposé et géré par Klarna ; les options disponibles et leurs conditions sont présentées au moment du règlement. Nous n'acceptons ni le paiement à la livraison, ni le virement. Toutes les transactions sont chiffrées ; nous n'avons jamais accès à vos données bancaires.

Article 6 - Livraison

Les produits sont livrés en France métropolitaine à l'adresse indiquée par le client, dans un délai de 7 à 12 jours, du lundi au vendredi, sans frais de livraison. Les modalités détaillées figurent dans notre politique d'expédition. En cas de retard anormal, contactez-nous : nous cherchons une solution (réexpédition ou remboursement).

Article 7 - Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour se rétracter, sans avoir à se justifier. Candeora étend ce délai à 30 jours à compter de la réception : pendant ces 30 jours, Candeora accepte les retours et échanges d'articles neufs et usés, sans frais de remise en stock (voir notre politique de retour).

Le client peut exercer ce droit :

  • via la fonctionnalité de rétractation en ligne « Rétractation du contrat » (articles L221-21 et D221-5 du Code de la consommation), accessible en pied de page et disponible pendant toute la durée du délai de rétractation. Le client y indique ses nom et prénom, la commande concernée et le moyen électronique de réception, puis valide sa demande. Un accusé de réception sur support durable, daté et horodaté, lui est ensuite adressé ;
  • ou par tout autre moyen : e-mail à contact@candeora.com, ou envoi du formulaire type de rétractation.

Les modalités, les frais de retour et les exceptions sont détaillés dans notre politique de retour.

Article 8 - Garanties légales

Indépendamment de toute garantie commerciale, le client bénéficie :

  • de la garantie légale de conformité (art. L217-3 et s. du Code de la consommation), pendant 2 ans à compter de la délivrance ;
  • de la garantie des vices cachés (art. 1641 et s. du Code civil).

En cas de défaut de conformité, le client choisit entre la réparation et le remplacement, sans frais. Pour toute mise en œuvre : contact@candeora.com.

Article 9 - Responsabilité

Nos produits sont destinés à un usage domestique et doivent être utilisés conformément à la notice fournie. Notre responsabilité ne saurait être engagée en cas de mauvaise utilisation, de non-respect de la notice, ou de dommage résultant du fait d'un tiers ou du client. Le Site est fourni « en l'état » ; nous ne garantissons pas une disponibilité ininterrompue.

Article 10 - Données personnelles

Le traitement de vos données est décrit dans notre politique de confidentialité.

Article 11 - Propriété intellectuelle

L'ensemble des contenus du Site (textes, visuels, logo Candeora, mise en page) est protégé par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction sans autorisation écrite est interdite.

Article 12 - Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité : nous vous invitons à nous contacter au préalable à contact@candeora.com, afin de trouver ensemble une solution (remplacement, remboursement partiel ou total, etc.) avant toute action judiciaire.

Conformément aux articles L611-1 et suivants du Code de la consommation, si aucune solution amiable n'est trouvée, vous disposez, en tant que consommateur, du droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution du litige. Les coordonnées du médiateur compétent vous sont communiquées sur simple demande à contact@candeora.com.

Article 13 - Contact

Pour toute question relative aux présentes CGV :

Candeora, Darivon Lucka (entrepreneur individuel)
E-mail : contact@candeora.com
Adresse : 61 rue de Lyon, 75012 Paris, France
Téléphone : 07 56 80 61 11
SIREN : 947 633 319. TVA non applicable, art. 293 B du CGI

Dernière mise à jour : 27 octobre 2026