Chez Candeora, chaque commande est préparée puis acheminée jusqu'à votre bureau. Voici tout ce qu'il faut savoir sur nos délais, nos frais et le suivi de votre commande.
Délais de préparation et de livraison
- Traitement de la commande : 1 à 2 jours, du lundi au vendredi.
- Acheminement en France métropolitaine : 6 à 10 jours, du lundi au vendredi.
- Délai de livraison total (France métropolitaine) : 7 à 12 jours, du lundi au vendredi.
Les commandes passées avant 17 h (GMT+1) du lundi au vendredi entrent en préparation le jour même ; celles passées après le vendredi 17 h le sont dès le lundi suivant.
Dès l'expédition, vous recevez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi, que vous pouvez consulter à tout moment depuis notre page de suivi de commande.
Frais d'expédition
| Zone | Livraison standard | Transporteur |
|---|---|---|
| France métropolitaine (Corse incluse) | 2,95 € | Transporteur partenaire, selon le format du colis |
Nous ne livrons pour l'instant qu'en France métropolitaine. Pour une demande hors métropole, écrivez-nous à contact@candeora.com : nous verrons ensemble ce qui est possible.
Changement d'adresse de livraison
Une fois la commande remise au transporteur, l'adresse de destination ne peut plus être modifiée. Si un changement est nécessaire, contactez-nous à contact@candeora.com dans les 24 heures suivant votre commande : tant que le colis n'est pas parti, nous faisons le maximum.
Annulation et erreurs d'adresse
Vous pouvez annuler votre commande tant qu'elle n'a pas été préparée pour l'expédition — idéalement dans les 24 heures suivant l'achat. Une fois l'article expédié, la politique de retour prend le relais.
Merci de vérifier soigneusement votre adresse avant de valider : Candeora ne peut être tenu responsable d'un colis retourné en raison d'une adresse incomplète ou erronée fournie lors de la commande.
Colis endommagé pendant le transport
Nos lampes voyagent emballées pour le transport. Si malgré cela votre colis arrive visiblement abîmé :
- À la remise en main propre : vous pouvez refuser la livraison et nous prévenir aussitôt.
- Si le colis a été déposé en votre absence : ouvrez-le, et en cas de casse, écrivez-nous sous 72 heures à contact@candeora.com en joignant des photos du produit et de l'emballage. Nous vous renvoyons un exemplaire ou vous remboursons, à nos frais.
Nous contacter
Candeora — Darivon Lucka (entrepreneur individuel)
E-mail : contact@candeora.com
Adresse : 61 rue de Lyon, 75012 Paris, France
Téléphone : 06 36 35 27 82
SIREN : 947 633 319 — TVA non applicable, art. 293 B du CGI
Dernière mise à jour : 26 juillet 2026